Согласно Закону Республики Беларусь «Об обеспечении единства измерений» от 5.09.1995 г. водомеры должны соответствовать определенному стандарту и поверяться с периодичностью 4–5 лет. Процедура, на первый взгляд, простая и не требующая со стороны потребителя особых усилий. Всего-то и надо, согласовать время с водоканалом, встретить в назначенный час мастера и подписать акт о замене прибора, проверив записанные в него показания.
В идеале так оно и есть, однако идеал заключается не только в профессионализме работников обслуживающей организации, но и в соблюдении собственником ряда правил, игнорирование которых может обернуться значительными тратами нервов, времени и средств. Как избежать неприятных ситуаций и сохранить уверенность в точности расчетов, объясняет заместитель начальника ЦРП «Водосбыт» — начальник цеха по ремонту и замене приборов учета воды УП «Минскводоканал» Николай КАМИНСКИЙ.
Кто должен следить за соблюдением сроков поверки?
В Правилах пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения (канализации) в населенных пунктах, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.09.2016 N 788 говорится, что «контроль за сроком плановой поверки приборов учета потребителей, а также работы по их обслуживанию и плановой поверке осуществляются организацией ВКХ за счет собственных средств». В УП «Минскводоканал» разработали четкую систему оповещения. Потребителей обзванивает робот при условии, если в квартире есть стационарный городской телефон. Если такой способ связи не удался, уведомления разносят контролеры. И, наконец, последний вариант — заказное письмо. То есть в любом случае будут предприняты все возможности для доведения информации.
Однако потребителю нужно иметь в виду, что в случае игнорирования им всех способов связи последствия могут быть не самыми приятными. В частности, если не последует реакция на заказное письмо, а сроки очередной поверки уже вышли, прибор снимается с учета. Это значит, что владельцу придется платить за воду по установленным местными органами власти нормам. Для Минска они сейчас составляют 400 л в сутки (270 л холодной воды и 130 л — горячей).
В таком состоянии иногда находятся снятые приборы
А так они выглядят после обслуживания
Приборы поверяются на проливной станции
Может ли потребитель самостоятельно узнать сроки поверки?
Дата поверки указывается в паспорте прибора, в договоре об оказании услуг водоснабжения, а также на пломбе счетчика. Кроме того, эту информацию предоставят в кол-центре по телефонам 119 или 289-42-98.
Когда ждать специалистов для замены прибора учета и как подготовиться к их приходу?
Время визита сотрудника водоканала согласовывается по телефону. К этому моменту собственник должен предоставить доступ к приборам учета, причем эта формулировка означает не только обязанность открыть дверь и впустить в квартиру. Мастер должен иметь возможность беспрепятственно снять счетчик и поставить на его место другой, а для этого нужно одной рукой держать прибор, другой — откручивать гаечным ключом крепление. Если, например, люк недостаточно большой, то сделать это будет проблематично.
Иногда приборы учета располагают слишком низко (по правилам нужно на высоте 0,9–1,5 м от пола), да еще и за другими сантехническими элементами (сифонами, полотенцесушителями, бачками унитазов) или предметами мебели. Следует помнить, что мастер должен выполнить только строго свою работу, снять и поставить прибор учета, не заниматься какими-то сопутствующими действиями (например откручивать сифон). К тому же его время расписано буквально по минутам. Если он задержится в какой-то квартире из-за непредвиденных трудностей, это значит, что где-то его будет ждать другой потребитель, который, возможно, отпросился с работы.
Так что при упомянутых выше обстоятельствах специалист вправе отказаться от замены прибора и перенести свой визит на другую дату, когда будут устранены его замечания.
Такое состояние соединений никак нельзя назвать надежным
В этом случае снять прибор можно только повредив плитку
Люк соответствует размерам, но как добраться до водомера?
По какой еще причине могут отказать в замене прибора учета?
Первое, что проверяет сотрудник водоканала, это запорная арматура. Если вентиль для перекрытия воды не работает или вызывает сомнения в своей надежности, мастер не рискнет его трогать.
В пункте 69 главы 7 Правил пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения (канализации) в населенных пунктах сказано, что за комплектность, сохранность, работоспособность и исправное техническое состояние всех находящихся в границах его эксплуатационной ответственности отключающих устройств ответственность несет потребитель.
То же самое касается и других элементов внутренней разводки. Если они находятся в неудовлетворительном состоянии, то их придется приводить в порядок, а это уже может сделать другой специалист, например сантехник ЖЭУ в рамках оказания платных услуг.
Надо понимать, что в перечисленных случаях в замене приборов учета отказывают не из принципа или каприза. Ведь если в процессе процедуры какое-то соединение не выдержит, то, скорее всего, придется вызывать аварийную службу, а последствия будут самыми непредсказуемыми.
К советам специалиста стоит прислушаться, поскольку опасность аварии может быть и не видна. Так, если на соединении используется стальной штуцер, его, вероятнее всего, посоветуют заменить на латунный. Дело в том, что сталь склонна к коррозии, и при снятии соединительной гайки почти гарантированно окажется, что поставить ее обратно не удастся: прокладка просто не ляжет плотно к изъеденной ржой поверхности. А это стопроцентная течь, если и не сразу, то в ближайшем будущем.
А здесь еще и сам люк найти надо, а потом умудриться в него заглянуть
Чудеса акробатики
Снимать сифон? Мастер этого не должен делать
В каком случае проводится внеплановая поверка прибора учета?
Внеплановую поверку может инициировать потребитель, если у него возникли сомнения в достоверности показаний. Правда, в этом случае процедура будет платной. Поэтому Николай КАМИНСКИЙ рекомендует для начала попробовать самостоятельно убедиться в своих подозрениях. Для этого нужно определить период, когда никто в квартире не пользуется водой, и зафиксировать показания счетчика. Например, при уходе на работу сфотографировать панель прибора, а при возвращении проверить, изменились ли цифры. Если да, то дело, скорее всего, в какой-то скрытой течи (например может быть неисправен бачок унитаза). Выявить причины поможет сантехник ЖЭУ.
Из-за чего прибор учета может прийти в негодность?
В общем-то, водомеры представляют собой технически простые устройства. И достаточно надежны. Принцип действия основан на вращении крыльчатки под напором движущейся воды. Поэтому случаи поломок можно пересчитать по пальцам, как и их причины.
Прибор может выйти из стоя из-за заклинивания крыльчатки, если в трубах окажется окалина, ржавчина, песок или другие инородные предметы. В случае негерметичного соединения крышки может запотевать стекло счетного механизма. К неисправностям относится и нарушение пломбировки после каких-либо сантехнических работ.
Иногда к недостоверности показаний прибора может привести врезка в систему новых устройств (бойлера, биде). Например, если при установке гигиенического душа не позаботиться об устройстве обратных клапанов, это почти гарантированно приведет к перетоку воды из стояка с горячей водой в стояк с холодной. В этом случае прибор просто начнет считать хаотично в одну и другую сторону.
Чем чревато безучетное потребление?
Если потребитель сообщит о неисправности прибора, то перерасчет оплаты произведут за расчетный период, то есть речь идет о нескольких днях или в крайнем случае одном месяце.
Гораздо более серьезные последствия ожидают, если подобный факт обнаружит контролер. В этом случае платить придется по нормам за период со дня последней сверки показаний или поверки, но не более чем за три года. То есть в интересах потребителя как можно быстрее сообщить о поломке и вызвать специалистов. Если следить за состоянием всех находящихся в квартире сантехнических устройств и время от времени обращаться к сантехнику, чтобы провести необходимое техническое обслуживание вызывающих подозрение узлов, то поводов для огорчений не возникнет.
Виктор КИСЛЫЙ
Фото автора и из архива УП «Минскводоканал»
